Имейлът, който получих, съдържаше следния текст: „Здравейте, ние сме фирма от град Д. и се занимаваме с продажба и обслужване на автомобили втора ръка. Моля, изпратете ни оферта за обучения. Поздрави и т.н.“
След първоначалното съмнение за вирус (отхвърлено, защото няма прикачен файл), позвъних на телефона в имейла, за да науча повече по запитването. Женски глас ми обясни, че щом правим обучения, ...
Прочети цялата →
Питат ме често какво е ROI – return on investment, или възвръщането на инвестиция (от обученията). Наскоро видях жив пример за това. Нека ви разкажа.
Миналата седмица пътувах за среща с клиент в Благоевград, който е знае смисъла на ROI и е решил да направи инвестиция в обучения на своите служители. Спрях да заредя на бензиностанция още веднага след София – обичам да пътувам с ...
Прочети цялата →
В едно от последните телевизионни предавания „Кой е по-по-най?” едно детенце сподели, че професията на майка му е „мърчандайзер”. И даде на изумения бате Енчо най-кратката длъжностна характеристика на тази професия: „Тя разглежда(!) шампоани…”
Не зная доколко детето има проблем с българския език или се опира на собствени наблюдения, но факт е, че част от мърчандайзерите в магазините не ...
Прочети цялата →
Между маркетинга и продажбите винаги е имало съперничество. Хората от маркетинга се изживяват като бляскавите умове в организацията и гледат на продавачите като на мързеливци, които така и не успяват да наложат прекрасния бранд. От своя страна хората в продажбите се имат за черноработници, които се мъчат да продадат скъп и ненужен продукт, който някой безумец ...
Колко пъти сте чували следните изречения при продажба и преговори?
– „Ако не ми предоставите по-добри цени от конкурентите си, не виждам причина да има продажба.”
– „Знам, че продуктите ви са качествени, но и конкурентите ви предлагат същото високо качество. Затова в тези преговори за нас е много важно каква цена ще ни предоставите.”
Прочети цялата →
Случва ми се непрестанно. Влизам в магазина, а след мен продавачът, досаден като конска муха, ме преследва с въпроси и предложения. Накрая му се скарвам или просто излизам, без да съм дори потърсил нужната ми стока. Или обратния вариант – разпитвам дълго продавача, само за да получа нещастни едносрични отговори. И пак си тръгвам, без да съм похарчил ...
През последните месеци обществото ни получава разнородна информация относно рецесията обхванала света и очевидно чукаща и на нашите порти. Всякакви специалисти и институции дават мъдри мнения дали има или няма криза. Човек се пита на кого да вярва: на бодряшките правителствени думи или на апокалиптичните пророчества от работодателските организации или на лайт списанията, които обявиха, че напук на ...
Рецесията и кризата са времена, в които много ръководители приемат спада в продажбите като неизбежно зло – каквото за всички, това и за нас. Така ли е наистина? Може ли да се спечели по време на криза? Отговорът лежи в ръцете на „солджърите” от предната линия: търговски представители, дилъри и продавачи. След годините на безоблачен икономически възход и ...
В последните месеци все повече мои приятели на висши управленски позиции ми се обаждат с думите да ги имам предвид, ако някой търси изпълнителен (или друг) директор с опит… Лошото е, че засега нямам насрещни обаждания от специалистите по подбор на персонал.
И изведнъж светлина в тунела! Доклад от 2009 година на ExecuNet за състоянието на пазара ...
Прочети цялата →
Когато кризата настъпи, промените са неизбежни. Допреди година, криза беше непозната дума. Но когато нещо има да се случва, то се случва. Преди няколко месеца реклама на една банка измисли новия термин „икономическа нестабилност”. И уж няма криза, но лошото е, че от месец-два насам много изпълнителни директори, генерални мениджъри, собственици започнаха да придобиват нездрав вид. Ходят бледи ...