Добре дошли на обучението по Управление на конфликти. Винаги когато, двама или повече души попаднат на едно място, възможността от възникване на конфликт назрява. Това обучение ще предложи на участниците в него, модел от шест стъпки, чрез който да решават конфликти от всякакво естество и мащаб. Участниците ще се запознаят с решаващи умения за справяне с конфликти, включително за справяне с гнева и използването на Рамка за разбирателство.
В края на обучението участниците ще могат да:
• Идентифицират видовете конфликт и да ги разрешават.
• Разберат и използват петте стила на поведение при разрешаване на конфликти (по Томас Килман).
• Научат и използват правилни похвати за справяне с конфликт породен от негативни, гневни и свръхемоционални хора.
• Да се справят с конфликти породени от манипулативни личности.
• Използват пълноценно различните фази на процеса по разрешаване на конфликти.
• Да предотвратят появата на конфликти.
• Използват комуникационни тънкости при преодоляването на конфликтни ситуации, като например дискусия, медиация, вербални, паравербални и невербални техники.
